Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY BABYSITTERKA

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 29 listopada 2025 r.

INFORMACJE O OPERATORZE

Nazwa: HK Group International sp. z o.o.

NIP: 669-258-74-08

KRS: 0001190634

Siedziba: ul. Maltańska 15, 75-430 Koszalin, Polska

Email: office@www.babysitterka.pl

Strona internetowa: www.babysitterka.pl

1. PRZEDMIOT REGULAMINU

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Platformy Babysitterka (dalej zwane 'Platformą’), obejmującej:

• Aplikację mobilną dostępną na systemach iOS (iPhone i iPad)
• Aplikację mobilną dostępną na systemach Android
• Stronę internetową dostępną na www.babysitterka.pl
• Wszelkie usługi i funkcjonalności oferowane poprzez te kanały

1.2. Platforma dedykowana jest do wyszukiwania i oferowania usług opiekuńczych nad dziećmi. Pozwala na nawiązywanie kontaktu między rodzicami poszukującymi opiekunów a osobami oferującymi usługi opiekuńcze (dalej zwane 'Nianią’ lub 'Opiekunami’).

1.3. Platforma jest własnością i zarządzana przez HK Group International sp. z o.o., zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001190634, o numerze identyfikacji podatkowej (NIP) 669-258-74-08, z siedzibą w Koszalinie, ul. Maltańska 15, 75-430, Polska (dalej zwane 'Operatorem’, 'My’, 'Nas’, 'Naszą’).

2. DEFINICJE I INTERPRETACJA

’Platforma’: strona internetowa www.babysitterka.pl, aplikacja mobilna Babysitterka na iOS oraz aplikacja Babysitterka na Android

’Użytkownik’: każda osoba, która zarejestrowała się na Platformie i posiada aktywne konto

’Niania’/’Opiekun’: osoba oferująca usługi opiekuńcze nad dziećmi za pośrednictwem Platformy

’Rodzic’/’Klient’: osoba poszukująca usług opiekuńczych nad dziećmi za pośrednictwem Platformy

’Konto’: indywidualne konto Użytkownika na Platformie zawierające dane osobowe i ustawienia

’Ogłoszenie’: oferta usług opublikowana na Platformie przez Nianię, Opiekuna lub Rodzica

’Premium’: płatny plan subskrypcji oferujący dodatkowe funkcje i możliwości

’Wersja webowa’: strona internetowa www.babysitterka.pl dostępna w przeglądarce internetowej

’Aplikacja mobilna iOS’: aplikacja Babysitterka dostępna na urządzeniach iPhone i iPad z systemem iOS

’Aplikacja mobilna Android’: aplikacja Babysitterka dostępna na urządzeniach z systemem Android

’Regulamin’: niniejszy dokument wraz z wszelkimi zmianami i dodatkami

’RODO’: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

’Dane osobowe’: każda informacja dotycząca zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej

’Transakcja’: umowa zawarta między Użytkownikami dotycząca usług opiekuńczych

3. WARUNKI DOSTĘPU I REJESTRACJI

3.1. Warunkami wstępnymi dostępu do Platformy są:

• Posiadanie pełnoletności (ukończone 18 lat)
• Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu
• Zaakceptowanie Polityki Prywatności i Polityki Ochrony Danych
• Bycie członkiem terenu działalności Platformy (obecnie Polska – Warszawa i okolice, z możliwością rozszerzenia)
• Dla aplikacji mobilnej iOS: posiadanie urządzenia z systemem iOS w wersji 16.0 lub nowszej
• Dla aplikacji mobilnej Android: posiadanie urządzenia z systemem Android w wersji 8.0 lub nowszej
• Dla wersji webowej: posiadanie aktywnego połączenia internetowego

3.2. Rejestracja na Platformie jest bezpłatna. Użytkownik może wybrać jedną z trzech opcji dostępu:

• Wersja webowa: dostęp poprzez stronę www.babysitterka.pl w przeglądarce internetowej
• Aplikacja mobilna iOS: pobranie aplikacji Babysitterka z App Store dla urządzeń iPhone i iPad
• Aplikacja mobilna Android: pobranie aplikacji Babysitterka z Google Play Store dla urządzeń Android

3.3. Podczas rejestracji Użytkownik musi podać:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail (musi być unikalny i aktywny)
• Numer telefonu (będzie służyć do kontaktu)
• Hasło (minimum 8 znaków, zawierające wielkie litery, małe litery i cyfry)
• Wiek (minimum 18 lat)
• Kategoria użytkownika: Niania/Opiekun lub Rodzic/Klient
• Dzielnica Warszawy
• Zdjęcie profilowe (opcjonalnie)
• Krótki opis profilu/bio (opcjonalnie)
• Doświadczenie i kwalifikacje (dla Niań/Opiekunów – opcjonalnie)

3.4. Email weryfikacyjny będzie wysłany na podany adres e-mail. Użytkownik musi zweryfikować swój email klikając na link weryfikacyjny.

3.5. Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymywanie poufności swojego hasła. Operator nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek utraty lub szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia nas o wszelkich podejrzeniach nieautoryzowanego dostępu.

3.6. Hasło musi spełniać następujące wymogi:

• Minimum 8 znaków
• Przynajmniej jedno wielkie litera (A-Z)
• Przynajmniej jedna mała litera (a-z)
• Przynajmniej jedna cyfra (0-9)
• Nie może zawierać osobistych danych (imię, nazwisko, daty)
• Nie może być identyczne z poprzednim hasłem

3.7. Użytkownik zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych informacji. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych i usunięcia konta w przypadku podania fałszywych informacji, oszustwa lub naruszenia Regulaminu.

3.8. Użytkownik może posiadać tylko jedno konto na Platformie. Tworzenie wielu kont przez jedną osobę jest zakazane i może skutkować usunięciem wszystkich kont tej osoby oraz możliwością zgłoszenia sprawy do organów ścigania.

3.9. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wymagań rejestracyjnych w przyszłości.

4. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

4.1. PRAWA UŻYTKOWNIKA:

• Prawo do tworzenia, edytowania i dezaktywowania własnych ogłoszeń
• Prawo do przeglądania ogłoszeń innych użytkowników
• Prawo do kontaktu z innymi użytkownikami poprzez Platformę
• Prawo do usunięcia własnego konta i wszystkich powiązanych z nim danych
• Prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych
• Prawo do zgłoszenia nieprawidłowości lub naruszenia Regulaminu
• Prawo do korzystania z funkcji Ulubione/Dodane do listy
• Prawo do zakupu subskrypcji Premium i korzystania z dodatkowych funkcji
• Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do zmiany zdania i rezygnacji z Premium
• Prawo do otrzymania informacji w zrozumiałej formie
• Prawo do poufności podczas komunikacji z Operatorem

4.2. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA:

• Korzystać z Platformy w sposób legalny i etyczny
• Nie publikować treści niezgodnych z Regulaminem, obraźliwych, dyskryminujących lub nielegalnych
• Nie kolportować materiałów pornograficznych, zawierających przemoc, nienawiść lub groźby
• Nie podawać się za inną osobę lub organizację
• Nie dokonywać oszustw, manipulacji lub prób oszustwa
• Nie naruszać praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej
• Nie wysyłać spamu, wiadomości masowych, lub prób phishingu
• Nie zbierać ani nie wykorzystywać danych osobowych innych użytkowników w celach niezgodnych z Regulaminem
• Nie dokonywać transakcji poza Platformą w celu obejścia systemów weryfikacji
• Utrzymywać dane w swoim koncie w aktualnym i dokładnym stanie
• Nie wykorzystywać Platformy do rekrutacji pracowników
• Nie rozpowszechniać linków afiliacyjnych lub materiałów promocyjnych
• Przestrzegać wszystkich obowiązujących praw i przepisów
• Stosować się do wszelkich instrukcji i wytycznych wydawanych przez Operatora
• Nie atakować Platformy (SQL injection, DDoS, hackerskie próby)
• Nie reverse-engineering’ować ani nie dekompilować Platformy

5. OGŁOSZENIA

5.1. Każdy Użytkownik (zarówno Niania/Opiekun, jak i Rodzic/Klient) może publikować ogłoszenia na Platformie. Publikacja ogłoszenia jest bezpłatna (z wyjątkiem wybranych funkcji dostępnych w planie Premium).

5.2. Wymagane elementy każdego ogłoszenia to:

• Tytuł ogłoszenia (minimum 10, maksymalnie 100 znaków)
• Opis usługi lub potrzeb (minimum 50 znaków, maksymalnie 5000 znaków)
• Kategoria: 'Ogłoszenie Niani/Opiekuna’ lub 'Ogłoszenie Rodzica/Klienta’
• Wiek dziecka/dzieci, którego dotyczy ogłoszenie
• Lokalizacja (dzielnica Warszawy, województwo, lub 'całe Warszawa’)
• Stawka/wynagrodzenie (cena za godzinę, dzień lub umowna)
• Numer telefonu do kontaktu (może być ukryty dla non-Premium)
• Co najmniej jedno zdjęcie profilowe (rozmiar minimum 200×200 pikseli, formaty: JPG, PNG)

5.3. Opcjonalne elementy ogłoszenia to:

• Dodatkowe zdjęcia ogłoszenia (do 10 fotografii)
• Certyfikaty i kwalifikacje (dla Opiekunów)
• Grafik dostępności (dni i godziny dostępności)
• Informacje o przeszkoleniach (CPR, first aid, itd.)
• Referencje od poprzednich pracodawców/klientów
• Informacje o posiadaniu prawo jazdy
• Języki obce
• Doświadczenie z dziećmi o specjalnych potrzebach

5.4. PROCES WERYFIKACJI OGŁOSZEŃ:

5.4.1. Każde ogłoszenie przechodzi proces weryfikacji administracyjnej przeprowadzanej przez pracowników Operatora. Proces weryfikacji obejmuje automatyczną analizę i przegląd ręczny, podczas którego sprawdzamy:

• Poprawność i kompletność danych
• Zgodność treści z Regulaminem
• Autentyczność zdjęć (brak zawartości obraźliwej)
• Braku zmowy, oszustw i potencjalnych zagrożeń
• Zgodności treści z obowiązującym prawem
• Braku danych osobowych trzecich osób bez ich zgody
• Braku infolinów lub numerów bankowych podejrzanych o być skojarzone z oszustwami

5.4.2. Czas weryfikacji wynosi zwykle od kilku godzin do 24 godzin roboczych. W przypadku wzmożonego ruchu, weekendów lub nocy czas może się przedłużyć do 48 godzin. O statusie ogłoszenia Użytkownik może sprawdzić w sekcji 'Moje ogłoszenia’ zarówno w aplikacji, jak i na stronie www.

5.4.3. Możliwe statusy ogłoszenia to:

• ’Oczekuje na weryfikację’ – ogłoszenie przechodzi proces weryfikacji
• ’Aktywne’ – ogłoszenie zostało zatwierdzone i jest widoczne dla wszystkich użytkowników
• ’Odrzucone’ – ogłoszenie nie spełnia wymagań Regulaminu lub zawiera niedozwolone treści
• ’Wznowione’ – ogłoszenie zostało wznowione przez Użytkownika po dezaktywacji
• ’Zarchiwizowane’ – ogłoszenie zostało czasowo ukryte, ale nie usunięte
• ’Usunięte’ – ogłoszenie zostało ostatecznie usunięte z bazy danych
• ’Wstrzymane’ – ogłoszenie zostało wstrzymane z powodu podejrzenia naruszenia

5.5. PRZYCZYNY ODRZUCENIA OGŁOSZENIA:

Ogłoszenie może zostać odrzucone z następujących powodów:

• Brak wymaganych informacji (tytuł, opis, cena itp.)
• Zawartość obraźliwa, dyskryminująca, zawierająca nienawiść lub groźby
• Zawartość o charakterze nielegalnym
• Zawiera kontakty do stron trzecich (linki do stron, numery alternatywne)
• Zawiera nieodpowiednie, rozmyte lub nieczytelne zdjęcia
• Zawiera treść sprzeczną z faktami (oczywiste kłamstwa)
• Naruszenie praw autorskich, patentów lub znaków towarowych
• Instrukcje dotyczące nielegalnych czynności
• Stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, zdrowia lub godności użytkowników
• Zawiera dane osobowe innych osób bez ich zgody
• Zawiera daty kontaktów lub numery podejrzane o być skojarzone z oszustwami
• Powtarza się już istniejące ogłoszenie tego samego użytkownika
• Narusza zasady konkurencji nieuczciwej

5.6. Użytkownik może odwołać się od decyzji o odrzuceniu ogłoszenia, wysyłając email na adres office@www.babysitterka.pl z tematem 'ODWOŁANIE – [ID ogłoszenia]’ w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomienia. W odwołaniu Użytkownik powinien jasno i szczegółowo wyjaśnić, dlaczego jego zdaniem ogłoszenie powinno być zaakceptowane. Odwołanie będzie rozpatrzonym w ciągu 5 dni roboczych.

5.7. Użytkownik może edytować swoje ogłoszenie w dowolnym momencie. Po edycji ogłoszenie będzie ponownie przesłane do weryfikacji (jeśli zmieniono treść), a jego status zmieni się na 'Oczekuje na weryfikację’.

5.8. Użytkownik może dezaktywować lub usunąć swoje ogłoszenie w dowolnym momencie. Dezaktywacja oznacza ukrycie ogłoszenia, ale możliwość jego wznowienia. Usunięcie ogłoszenia jest NIEODWRACALNE i spowoduje całkowite usunięcie ogłoszenia z Platformy.

5.9. Operator zastrzega sobie prawo do automatycznego dezaktywacji ogłoszenia, które:

• Nie było edytowane przez ponad 90 dni
• Nie miało żadnych wyświetleń przez ponad 60 dni
• Zostało oznaczone jako 'sprzedane’ lub 'znalezione’

5.10. Operator zastrzega sobie prawo do dezaktywacji lub usunięcia ogłoszenia bez powiadomienia, jeśli stwierdzi poważne naruszenie Regulaminu, zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników, lub naruszenie obowiązującego prawa.

5.11. Użytkownik może mieć maksymalnie 20 aktywnych ogłoszeń jednocześnie (limit może ulec zmianie).

6. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Operator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkownika w zgodzie z Rozporządzeniem RODO (2016/679) oraz polskim Kodeksem Cywilnym. Wszystkie dane są przechowywane w bezpiecznych serwerach z szyfrowaniem SSL/TLS 256-bit i regularnymi kopiami zapasowymi.

6.2. Bezpieczeństwo danych Użytkownika jest najwyższym priorytetem. Operator wdraża:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich połączeń
• Firewall i systemy IDS/IPS
• Monitoring aktywności w celu wykrywania anomalii
• Ograniczoną dostępu pracowników do danych (principle of least privilege)
• Umowy poufności ze wszystkimi pracownikami

6.3. Numer telefonu Użytkownika jest domyślnie UKRYTY i widoczny tylko dla:

• Użytkowników z aktywną subskrypcją Premium
• Pracowników Operatora w celach administracyjnych i wsparcia technicznego
• Organów ścigania lub sądów na podstawie nakazu sądowego

6.4. Użytkownik może zmienić ustawienia widoczności numeru telefonu w sekcji:

• Wersja webowa: 'Moje konto’ → 'Widoczność numeru telefonu’
• Aplikacja mobilna iOS: 'Moje konto’ → 'Ustawienia’ → 'Numer telefonu’
• Aplikacja mobilna Android: 'Moje konto’ → 'Ustawienia’ → 'Numer telefonu’

6.5. Operator gromadzi i przetwarza następujące dane użytkowników:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, email, data urodzenia)
• Numer telefonu
• Adres IP i ID urządzenia
• Typ urządzenia i system operacyjny (iOS lub Android)
• Historia logowań (data, czas, IP)
• Zawartość ogłoszeń
• Preferencje i ustawienia
• Historia wyszukiwań, przeglądanych ogłoszeń i filtru
• Informacje o płatnościach (dla Premium)
• Cookies i identyfikatory sesji
• Dane geolokalizacyjne (przybliżona)

6.6. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Umowy zawartej między Użytkownikiem i Operatorem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Zgody Użytkownika na przetwarzanie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Uzasadnionego interesu Operatora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

6.7. Operator nie sprzedaje, nie dzieli i nie udostępnia danych osobowych Użytkownika trzecim stronom w celach marketingowych, z wyjątkiem wymaganych przez prawo (np. organy ścigania, sądy) lub w celu świadczenia usług na Platformie (np. dostawcy hostingu, procesory płatności). Wszyscy partnerzy Operatora są związani umowami poufności i bezpieczności danych.

6.8. Okres przechowywania danych:

• Dane aktywnego konta: tak długo, jak konto jest aktywne
• Dane usuniętego konta: do 1 roku (w celach archiwizacji i bezpieczeństwa)
• Rekordy transakcji: do 10 lat (wymóg podatkowo-księgowy)
• Logi dostępu: do 3 lat
• Cookies: do 2 lat

6.9. Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych (prawo dostępu)
• Sprostowania swoich danych (prawo do sprostowania)
• Usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania danych (prawo do ograniczenia)
• Przenoszenia danych (prawo do przenoszenia)
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych (prawo do wycofania zgody)
• Wniesienia sprzeciwu (prawo do sprzeciwu)
• Podjęcia decyzji na podstawie profilowania

6.10. W celu skorzystania z powyższych praw (art. 15-22 RODO), Użytkownik powinien wysłać żądanie na adres office@www.babysitterka.pl. W wiadomości powinien:

• Jasno określić rodzaj żądanego prawa
• Podać adres email powiązany z kontem
• W razie potrzeby udowodnić swoją tożsamość

Operator odpowie w ciągu 30 dni od otrzymania żądania. W uzasadnionych przypadkach termin może być przedłużony do 90 dni.

6.11. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH (DPO):

Operator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, który dostępny jest pod adresem email: iod@babysitterka.pl

6.12. ZAWIADOMIENIE O NARUSZENIU DANYCH:

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych Operator zawiadomi Użytkownika bez zbędnej zwłoki, a w razie wysokiego ryzyka również Prezesa UODO.

7. KOMUNIKACJA MIĘDZY UŻYTKOWNIKAMI

7.1. Użytkownicy mogą komunikować się ze sobą za pośrednictwem informacji z ogłoszenia (numer telefonu dla Premium).

7.2. Operator nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek umowy, ustalenia, transakcje lub konflikty między Użytkownikami. Każda transakcja jest zawierana wyłącznie między Użytkownikami, a Operator pełni jedynie rolę pośrednika. Relacja prawna istnieje wyłącznie między Użytkownikami, nie między Użytkownikiem a Operatorem.

7.3. Wszelkie spory między Użytkownikami powinny być rozstrzygane między stronami. Operator może zaproponować mediację, ale nie jest zobowiązany do tego. Operator nie będzie arbitrem sporów.

7.4. Zakazuje się publikowania lub wysyłania:

• Materiałów pornograficznych, zawierających przemoc, nienawiść lub groźby
• Spamu, materiałów promocyjnych, lub reklam (z wyjątkiem treści ogłoszeń)
• Zastraszania, nękania, cyberprzemocy lub molestowania
• Podawania się za inną osobę lub organizację
• Rozpowszechniania prywatnych danych innych użytkowników
• Prób oszustwa, wyłudzenia lub manipulacji
• Wirusów, trojańów, malware lub złośliwego oprogramowania
• Rozpowszechniania narkotyków, broni lub innych zabronionych towarów
• Linków do podejrzanych stron lub phishing’u
• Instrukcji do samopomocy lub samozagrożenia

7.5. Operator monitoruje komunikację w celach bezpieczeństwa i zgodności z Regulaminem. Operator zastrzega sobie prawo do wglądu w wiadomości w przypadku podejrzenia naruszenia.

7.6. W przypadku naruszenia tych zasad, Operator może:

• Usunąć obraźliwą wiadomość lub komentarz
• Zawiesić usługę Premium
• Zawieszić konto czasowo
• Permanentnie usunąć konto
• Zgłosić sprawę do organów ścigania (w przypadku przestępstw)

8. SUBSKRYPCJA PREMIUM I PŁATNOŚCI

8.1. Plan Premium jest opcjonalny i oferuje następujące dodatki:

• Dostęp do numerów telefonów wszystkich użytkowników z ogłoszeniami
• Brak ograniczeń na liczbę ogłoszeń
• Przycisk 'Wyróżnij ogłoszenie’ w zależności od planu (dodatkowo płatne)
• Priorytetowe wsparcie techniczne
• Usunięcie reklam (jeśli będą wprowadzone)

8.2. Ceny Premium zmieniają się w zależności od kraju, promocji i dostępnych planów. Bieżące ceny dostępne są w sekcji:

• Wersja webowa: 'Moje konto’ → 'Kupić Premium’
• Aplikacja mobilna iOS: 'Moje konto’ → 'Subskrypcja Premium’
• Aplikacja mobilna Android: 'Moje konto’ → 'Subskrypcja Premium’

8.3. Dostępne plany subskrypcji to:

• Plan Tygodniowy – odnowienie co 7 dni
• Plan Miesięczny – odnowienie co 30 dni
• Plan Trzymiesięczny – odnowienie co 90 dni
• Plan Roczny – odnowienie co 365 dni

8.4. Ceny mogą ulegać zmianom. Zmiana ceny będzie wymagała zaakceptowania przez Użytkownika przed następnym okresem rozliczeniowym. Jeśli Użytkownik się nie zgodzi, jego subskrypcja nie zostanie odnowiona.

8.5. Płatności są przetwarzane bezpiecznie poprzez zaufanych dostawców płatności zintegrowanych w Platformie (Apple Pay, Google Play, karty kredytowe, przelewy bankowe, itd.). Operator nie przechowuje danych karty kredytowej – są one przechowywane wyłącznie u procesora płatności, zgodnie z standardem PCI DSS.

8.6. Subskrypcja Premium będzie automatycznie odnawiana na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik ją anuluje. Użytkownik będzie powiadomiony emailem 7 dni przed odnowieniem.

8.7. Użytkownik może anulować subskrypcję Premium w dowolnym momencie w sekcji:

• Wersja webowa: 'Moje konto’ → 'Zarządzaj subskrypcją’ → 'Anuluj’
• Aplikacja mobilna iOS: 'Moje konto’ → 'Subskrypcja Premium’ → 'Zarządzaj’ → 'Anuluj’
• Aplikacja mobilna Android: 'Moje konto’ → 'Subskrypcja Premium’ → 'Zarządzaj’ → 'Anuluj’
• Email na adres office@www.babysitterka.pl

8.8. Anulowanie wejdzie w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie ma zwrotów za częściowo wykorzystane okresy rozliczeniowe.

8.9. Jeśli Użytkownik anuluje Premium, jego konto pozostaje aktywne, ale straci dostęp do funkcji Premium. Ogłoszenia będą nadal widoczne, ale liczba telefonów nie będzie dostępna dla niepremium użytkowników.

8.10. W przypadku problemów z płatnością, Operator powiadomi Użytkownika za pośrednictwem emaila. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 7 dni (obejmując powtarzającą się płatność), subskrypcja zostanie czasowo zawieszona aż do czasu rozwiązania problemu.

8.11. Zwroty pieniędzy są dostępne wyłącznie w przypadkach wymaganych przez prawo (art. 27 ustawy o ochronie konsumenta). Zwroty będą przetworzone w ciągu 14 dni roboczych.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ODSZKODOWANIA

9.1. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA:

Operator, w maksymalnym stopniu dozwolonym przez prawo, nie jest odpowiedzialny za:

• Jakiekolwiek umowy, ustalenia, transakcje lub konflikty między Użytkownikami
• Jakiekolwiek straty finansowe wynikające z korzystania z Platformy
• Jakiekolwiek obrażenia lub szkody wyrządzone przez inne osoby poprzez Platformę
• Nieautoryzowany dostęp do konta Użytkownika
• Utratę danych wynikającą z błędu Użytkownika
• Chwilowe niedostępność lub przerwy w działaniu Platformy
• Opóźnienia w weryfikacji ogłoszeń
• Błędy lub niedokładności w zawartości ogłoszeń zamieszczonych przez Użytkowników
• Konsekwencje naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
• Sieci dostawcy internetu Użytkownika
• Problemy z urządzeniem Użytkownika
• Zawieszenie lub usunięcie konta
• Utratę Premium w wyniku anulowania subskrypcji
• Nieudane płatności lub problemy z przetwarzaniem

9.2. Maksymalna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika nie przekracza kwoty zapłaconej przez Użytkownika na Platformie w ostatnich 12 miesiącach (lub 100 zł, jeśli Użytkownik nie dokonywał płatności).

9.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, specjalne lub konsekwencyjne, takie jak utrata zysku, utrata goodwillu, utrata danych, utrata przychodów, utrata możliwości zarabiania, lub jakiekolwiek inne szkody pośrednie.

9.4. Operator nie gwarantuje, że Platforma będzie zawsze działać bez przerw lub błędów. Operator dąży do maksymalnej dostępności (99.5%), ale nie odpowiada za czasowe niedostępności.

10. NARUSZENIA REGULAMINU I SANKCJE

10.1. W przypadku naruszenia Regulaminu, Operator może podejmować następujące działania, proporcjonalne do wagi naruszenia:

• Wysłanie ostrzeżenia poprzez email
• Usunięcie lub dezaktywacja konkretnego ogłoszenia
• Usunięcie konkretnej wiadomości lub komentarza
• Tymczasowe zawieszenie konta (od 24 godzin do 30 dni)
• Permanentne usunięcie konta
• Zgłoszenie do organów ścigania (w przypadku działań przestępczych)
• Zgłoszenie do Prezesa UODO (w przypadku naruszenia RODO)

10.2. Sankcje będą stosowane proporcjonalnie do wagi naruszenia. Za pierwsze, nieznaczące naruszenia Operator zazwyczaj wysyła ostrzeżenie. Za powtarzające się lub poważne naruszenia może dojść do usunięcia konta. W przypadku bardzo poważnych naruszeń (np. przestępstw) Operator może bezpośrednio usunąć konto bez ostrzeżenia.

10.3. Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji Operatora w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia. Odwołanie powinno być wysłane na adres office@www.babysitterka.pl z jasnym wyjaśnieniem powodów. Operator rozpatrzy odwołanie w ciągu 10 dni roboczych.

10.4. Podczas rozpatrywania odwołania, czasowa sankcja może pozostać w mocy, a stała sankcja zostanie czasowo zawieszona do czasu rozpatrzenia.

10.5. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia konta bez możliwości odwołania się w przypadku:

• Potwierdzonego oszustwa
• Rozpowszechniania zawartości dziecięcej (child exploitation material)
• Zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa
• Aktywności przestępczej
• Powtarzających się, poważnych naruszeń RODO

11. USUWANIE KONTA

11.1. Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie poprzez:

• Wysłanie żądania na adres office@www.babysitterka.pl
• Sekcja w Platformie: 'Moje konto’ → 'Ustawienia’ → 'Usuń konto’ (jeśli dostępne)

11.2. Żądanie usunięcia konta powinno zawierać:

• Adres email powiązany z kontem
• Potwierdzenie tożsamości (może być wymagane w formie kopii dokumentu)
• Opcjonalnie: powód usunięcia konta (feedback)

11.3. USUNIĘCIE KONTA JEST NIEODWRACALNE I PERMANENTNE. Po zatwierdzeniu żądania:

• Wszystkie dane z konta zostaną usunięte (imię, nazwisko, email)
• Wszystkie ogłoszenia zostaną usunięte
• Historia transakcji zostanie anonimizowana
• Preferencje i ustawienia zostaną usunięte
• Nie będzie możliwości przywrócenia konta
• Nie będzie zwrotu pieniędzy za Premium (nawet jeśli aktywny)

11.4. Operator będzie trzymał się minimalnych wymagań RODO i może przechowywać niektóre dane (takie jak anonimowe rekordy transakcji) na potrzeby archiwizacji, zgodności z prawem i walki z oszustwami. Dane będą całkowicie anonimizowane i nie będą mogły być powiązane z użytkownikiem.

11.5. Proces usunięcia konta trwa maksymalnie 30 dni. Po tym terminie konto i powiązane dane będą całkowicie usunięte z wszystkich systemów Operatora.

11.6. Operator może usunąć konto bez zgody Użytkownika w przypadku poważnych naruszeń Regulaminu.

12. MODYFIKACJE REGULAMINU I PLATFORMY

12.1. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu w dowolnym momencie. Modyfikacje wejdą w życie w ciągu 30 dni od opublikowania, chyba że nowe warunki wymagają natychmiastowego wdrożenia ze względów bezpieczeństwa lub prawne.

12.2. Jeśli zmiany są istotne i niekorzystne dla Użytkownika, Użytkownik będzie powiadomiony drogą emaila przynajmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik będzie miał prawo do rezygnacji z korzystania z Platformy bez kar.

12.3. Zmiany nieistotne (np. literówki, zmiany graficzne) mogą wejść w życie natychmiast.

12.4. Kontynuowanie korzystania z Platformy po zmianach oznacza zaakceptowanie nowych warunków.

12.5. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub wyłączenia funkcji Platformy lub całej Platformy w dowolnym momencie. W przypadku zamknięcia Platformy, Operator da minimum 30 dni zawiadomienia (chyba że wymogi prawne wymagają wcześniejszego działania).

12.6. Operator nie będzie odpowiedzialny za konsekwencje takich zmian.

13. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

13.1. Cała zawartość Platformy, w tym kod źródłowy, interfejs użytkownika, grafika, tekst, logo, kolory i inne elementy wizualne, jest własnością Operatora i chroniona prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej.

13.2. Wszystkie znaki towarowe, nazwy, logo i produkty wymienione na Platformie są własnością ich odpowiednich właścicieli. Użytkownik zobowiązuje się do ich poszanowania.

13.3. Użytkownikowi przyznaje się niewyłączną, nieprzenaszalną, niedającą prawa do przyznawania praw licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie do celów osobistych, niezarobkowych i zgodnych z Regulaminem.

13.4. Zakazuje się:

• Kopiowania, modyfikowania lub dystrybucji Platformy lub jej części
• Reverse engineeringu, dekompilacji, disassembleru Platformy
• Usuwania, przesłaniania lub zmieniania powiadomień dotyczących praw autorskich i licencji
• Używania Platformy w celu konkurencji z Operatorem
• Tworzenia pochodnych dzieł lub adaptacji Platformy
• Publicznego rozpowszechniania Platformy
• Sprzedaży, pronajmu, dzierżawy lub pożyczania Platformy
• Utilisania Platformy do budowy konkurencyjnej platformy

13.5. Zawartość zamieszczona przez Użytkownika (zdjęcia, teksty, opisy ogłoszeń, komentarze) pozostaje własnością Użytkownika. Jednak Użytkownik przyznaje Operatorowi bezpłatną, wieczystą, niewyłączną, światową, możliwą do sublicencji licencję do:

• Korzystania z zawartości na Platformie
• Reprodukcji zawartości
• Rozpowszechniania zawartości
• Przetwarzania zawartości (dla algortymów, ML itp.)
• Tworzenia pochodnych dzieł zawartości
• Wyświetlania zawartości publicznie

13.6. Ta licencja będzie obowiązywać nawet po usunięciu konta Użytkownika, ale Operator będzie starał się usunąć zawartość Użytkownika w rozsądnym terminie.

13.7. Użytkownik gwarantuje, że zawartość, którą publikuje:

• Jest jego własnością lub ma prawo do jej publikacji
• Nie narusza praw autorskich, patentów lub znaków towarowych
• Nie zawiera wirusów lub złośliwego oprogramowania
• Jest dokładna i nie wprowadza w błąd
• Nie łamie żadnego obowiązującego prawa

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

14.1. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że:

• Ma prawo do zawarcia niniejszej umowy
• Jest pełnoletni (powyżej 18 lat)
• Ma zdolność prawną i faktyczną do korzystania z Platformy
• Będzie przestrzegać Regulaminu i obowiązującego prawa
• Oświadczenia zawarte w profilu są prawdziwe, dokładne i aktualne
• Nie będzie naruszać praw intelektualnych, prywatności lub godności innych osób
• Wszystkie informacje udostępniane Operatorowi są dokładne

14.2. Użytkownik zobowiązuje się do ochrony Operatora, jego pracowników, partnerów, akcjonariuszy i afiliatów przed wszelkimi roszczeniami, stratami, wydatkami (w tym honoraria adwokackie) wynikającymi z:

• Naruszenia Regulaminu przez Użytkownika
• Złamania obowiązującego prawa przez Użytkownika
• Naruszenia praw trzecich stron przez Użytkownika (w tym praw autorskich, prywatności, godności)
• Zawartości ogłoszeń, wiadomości lub komentarzy zamieszczonych przez Użytkownika
• Transakcji, umów lub rozliczeń zawartych przez Użytkownika
• Korzystania z Platformy w sposób naruszający Regulamin
• Szkód wyrządzonych innym użytkownikom poprzez Platformę

14.3. Użytkownik akceptuje pełną odpowiedzialność za konsekwencje swoich działań na Platformie.

15. BEZPIECZEŃSTWO I WYTYCZNE ZACHOWANIA

15.1. Korzystając z Platformy, Użytkownik akceptuje poniższe wytyczne dotyczące bezpieczeństwa i rozsądku. Operator zaleca stosowanie się do nich, aby chronić siebie i innych użytkowników.

15.2. PRZED UMÓWIENIEM SIĘ Z INNYM UŻYTKOWNIKIEM:

• Dokładnie przeczytaj i zweryfikuj wszystkie informacje w ogłoszeniu
• Sprawdź reputację, recenzje i referencje użytkownika
• Poproś o weryfikację tożsamości (dokumenty, certyfikaty, referencje)
• Poznaj osobę wcześniej przez rozmowę, lub spotkanie offline
• Dowiedz się jak najwięcej o doświadczeniu i kwalifikacjach (szczególnie dla opiekunów)
• Sprawdź czy osoba ma wymagane certyfikaty/szkolenia (CPR, first aid itp.)
• Upewnij się, że osoba ma wpisane poprawne numery telefonów
• Poproś o podanie referencji od poprzednich pracodawców
• Sprawdź czy profil istnieje od pewnego czasu

15.3. PODCZAS UMÓWIANIA SIĘ:

• Nigdy nie udostępniaj liczby PESEL, danych bankowych lub szczegółów finansowych bez pełnego zaufania
• Nigdy nie wysyłaj pieniędzy z góry bez umowy, gwarancji, lub potwierdzenia
• Wykorzystuj bezpieczne metody płatności (bank, PayPal, itp.)
• Sporządzaj umowę na piśmie (nawet prostą) z jasnym określeniem warunków
• Jasno określ warunki: wynagrodzenie, godziny pracy, obowiązki, urlopy, świadczenia
• Zażądaj ubezpieczenia lub gwarancji (jeśli to uzasadnione)
• Ustal procedury w nagłych wypadkach, chorobach, nieobecności
• Ustal system raportowania i komunikacji
• Wymagaj zgodności z obowiązującym prawem (umowa o pracę, B2B itp.)

15.4. CZERWONE FLAGI – UNIKAJ TAKICH UŻYTKOWNIKÓW:

• Osób, które domagają się pełnej płatności z góry bez umowy
• Osób, które nie chcą się spotkać osobiście lub na video call
• Osób, które są niejasne lub unikają odpowiadania na pytania
• Osób, które domagają się dostępu do danych bankowych, PIN itp.
• Osób, które proszą o przesyłanie pieniędzy przez aplikacje mobilne
• Osób bez dokumentów, certyfikatów, lub referencji
• Osób, których profil został niedawno utworzony i nie ma historii
• Osób, które zachowują się podejrzanie, agresywnie, lub uciekają od pytań
• Osób mówią o usługach niezwiązanych z opieką nad dziećmi
• Osób, które mają bardzo niska cena (może być pułapka)

15.5. BEZPIECZEŃSTWO DZIECI:

• Nigdy nie zostawiaj dziecka samego z obcą osobą bez wcześniejszego poznania
• Przeprowadź wywiad bezpieczeństwa (Alone, czy może bez opieki dziecka?)
• Zawsze miej dostęp do opiekuna – numer telefonu, lokalizacja
• Zainstaluj system monitorowania (kamera) jeśli czujesz się niepewnie
• Ustalaj regularne raportowanie (zdjęcia, wiadomości, aktualizacje)
• Zawsze informuj opiekuna o szczegółach pobytu dziecka
• Ucz dziecko o bezpieczeństwo i jak się zachowywać z obcą osobą
• Zawsze miej alternatywny plan, jeśli coś pójdzie nie tak

15.6. Operator zaleca, aby przed podaniem osobistych danych sprawdzić wiarygodność drugiej strony. Operator nie jest odpowiedzialny za oszustwa, kradzieże, molestowanie, zranienia lub inne straty wynikające z zaangażowania się w transakcję z innym Użytkownikiem. Każda transakcja jest na ryzyko Użytkownika.

15.7. PORADNIK BEZPIECZNEJ PRACY NIANI:

• Zawsze miej ze sobą kontakt na rodzica
• Znaj wszystkie procedury bezpieczeństwa domu
• Nie mów nikomu poza rodziną o zarobkach lub danych dziecka
• Zachowuj profesjonalizm i granice
• Zgłaszaj wszelkie obawy dotyczące bezpieczeństwa dziecka
• Miej ubezpieczenie od odpowiedzialności (jeśli pracujesz na własny rachunek)
• Przechowuj kopię dokumentu tożsamości (jeśli wymagane)
• Zawsze czytaj warunki umowy przed podpisaniem
• Zapisz się na szkolenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci

16. ZGŁASZANIE PROBLEMÓW, NARUSZEŃ I APELACJI

16.1. Jeśli Użytkownik stwierdzi naruszenie Regulaminu, oszustwo, treści obraźliwe, nieprawidłowości, lub inne problemy, powinien to zgłosić Operatorowi bez zbędnej zwłoki. Może to zrobić poprzez:

• Email na adres office@www.babysitterka.pl
• Przycisk 'Zgłoś’ przy każdym ogłoszeniu na Platformie

16.2. Operator przeanalizuje zgłoszenie w ciągu 24-48 godzin roboczych i podejmie odpowiednie działania w zależności od charakteru problemu.

16.3. W zgłoszeniu Użytkownik powinien zawrzeć:

• Szczegółowy i jasny opis problemu
• Identyfikator ogłoszenia (jeśli dotyczy)
• Imię i nazwisko użytkownika naruszającego (jeśli znane)
• Daty i czasy incydentów
• Zrzuty ekranu lub dowody (jeśli możliwe)
• Swoje dane kontaktowe (email, telefon)
• Preferowaną metodę komunikacji

16.4. Operator dochowa poufności zgłaszającego i nie będzie ujawniać jego danych osobom trzecim, chyba że jest to wymagane przez prawo.

16.5. W przypadku potwierdzonego naruszenia, Operator podejmie odpowiednie działania (usunięcie zawartości, zawieszenie konta, itp.) bez zbędnej zwłoki.

16.6. W przypadku bardzo poważnych naruszeń (przestępstw, zagrożenia dla bezpieczeństwa, child exploitation), Operator może zgłosić sprawę do organów ścigania (Policja, CBA, INTERPOL) bez powiadomienia Użytkownika.

16.7. PRAWO DO APELACJI:

Użytkownik ma prawo do apelacji od każdej decyzji Operatora (dezaktywacja ogłoszenia, zawieszenie konta, itp.). Apelację należy wysłać na adres office@www.babysitterka.pl w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji.

16.8. W apelacji Użytkownik powinien:

• Jasno określić którą decyzję apeluje
• Wyjaśnić dokładnie dlaczego sądzi, że decyzja była błędna
• Przedstawić dowody potwierdzające jego stanowisko
• Podać dane kontaktowe

17. WYMAGANIA TECHNICZNE

17.1. APLIKACJA MOBILNA iOS:

Aby korzystać z aplikacji mobilnej Babysitterka na iOS, wymagane są:

• Urządzenie iPhone lub iPad
• System iOS w wersji 16.0 lub nowszej
• Minimum 100 MB wolnej przestrzeni na urządzeniu
• Aktywne połączenie internetowe (WiFi lub dane mobilne)
• Aktywne konto Apple ID

17.2. APLIKACJA MOBILNA ANDROID:

Aby korzystać z aplikacji mobilnej Babysitterka na Android, wymagane są:

• Urządzenie z systemem Android
• System Android w wersji 8.0 (API 26) lub nowszej
• Minimum 100 MB wolnej przestrzeni na urządzeniu
• Aktywne połączenie internetowe (WiFi lub dane mobilne)
• Aktywne konto Google Play

17.3. WERSJA WEBOWA:

Aby korzystać z wersji webowej na www.babysitterka.pl, wymagane są:

• Komputer, tablet, lub smartphone
• Przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
• Aktywne połączenie internetowe
• JavaScript włączony w przeglądarce
• Cookies włączone

17.4. Operator nie gwarantuje, że Platforma będzie działać bez błędów na wszystkich urządzeniach. Aplikacja mobilna iOS jest optymalizowana dla modeli iPhone’a 12 i nowszych, ale powinna działać na starszych modelach (w zależności od wersji iOS). Aplikacja Android jest optymalizowana dla urządzeń z systemem Android 10 i nowszymi. Wersja webowa obsługuje wszystkie nowoczesne przeglądarki.

17.5. Operator nie jest odpowiedzialny za problemy wynikające z:

• Niewystarczającej pamięci na urządzeniu
• Słabego lub niestabilnego połączenia internetowego
• Niekompatybilnych wersji systemu operacyjnego
• Konfiguracji sieci Użytkownika (firewall, VPN, proxy)
• Innych aplikacji interfercyjnych z Platformą
• Błędów lub wad w urządzeniu Użytkownika
• Wirusów lub malware na urządzeniu Użytkownika
• Usług dostawcy internetu

18. ZRZECZENIE SIĘ GWARANCJI

18.1. PLATFORMA JEST DOSTARCZANA 'TAK JAK SIĘ POJAWIA’ BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOMNIEMANYCH.

18.2. Operator, w maksymalnym stopniu dozwolonym przez prawo, nie gwarantuje:

• Że Platforma będzie wolna od błędów, w pełni niezawodna lub całkowicie bezpieczna
• Że wszystkie problemy zostaną naprawione
• Że Platforma będzie zawsze dostępna (24/7 bez przeszkód)
• Że aktualizacje będą dostępne w przyszłości
• Jakąkolwiek konkretną funkcjonalność lub wydajność
• Że zawartość Platformy będzie zawsze dokładna, aktualna i kompletna
• Że Platforma będzie kompatybilna z przyszłymi wersjami systemów operacyjnych
• Że nie będzie wycieków bezpieczeństwa

18.3. OPERATOR NIE DAJE ŻADNYCH GWARANCJI DOTYCZĄCYCH TRANSAKCJI MIĘDZY UŻYTKOWNIKAMI. Użytkownik korzysta z Platformy na własne ryzyko i odpowiedzialność.

18.4. Bezpieczeństwo, niezawodność i wydajność Platformy są 'w stanie takim, w jakim jest’. Użytkownik bierze na siebie pełne ryzyko związane z korzystaniem z Platformy.

19. ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE DOSTĘPU

19.1. Operator może zawiesić lub przerwać dostęp Użytkownika do Platformy w następujących przypadkach:

• Poważne naruszenie Regulaminu
• Działalność podejrzana o bycie oszustwem lub manipulacją
• Zagrożenie dla bezpieczeństwa, zdrowia lub godności użytkowników
• Naruszenie obowiązującego prawa
• Potwierdzone działania przestępcze
• Działalność związana z handlem narkotykami, bronią, lub materiałami nielegalnymi
• Rozpowszechnianie zawartości dziecięcej lub zagrażającej dzieciom
• Bezpośrednia prośba Użytkownika
• Zmiana polityki, warunków biznesowych, lub działalności Operatora
• Zaprzestanie świadczenia usługi przez Operatora
• Powtarzające się naruszenia RODO

19.2. Zawieszenie lub przerwanie dostępu może być:

• Czasowe (tymczasowe zawieszenie – od kilku godzin do 90 dni)
• Permanentne (trwałe usunięcie konta)

19.3. Operator będzie próbował powiadomić Użytkownika o zawieszeniu dostępu poprzez email na adres zarejestrowany w koncie, ale nie jest to wymagane dla zawieszenia.

19.4. W przypadku zawieszenia czasowego, Użytkownik może nie mieć dostępu do konta lub danych. Po upływie okresu zawieszenia, dostęp może być przywrócony, jeśli problem został rozwiązany.

20. ROZSTRZYGANIE SPORÓW I PRAWO WŁAŚCIWE

20.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu (za wyjątkiem konfliktów norm prawnych). Wszystkie postanowienia będą interpretowane zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym i innymi obowiązującymi przepisami.

20.2. Wszelkie spory, roszczenia, lub niespodzianki wynikające z niniejszego Regulaminu, Platformy, lub transakcji na Platformie będą rozstrzygane wyłącznie w sądach powszechnych właściwych ze względu na siedzibę Operatora (Koszalin, Polska).

20.3. Przed wytoczeniem postępowania sądowego, strony zobowiązane są do podjęcia próby mediacji. Mediacja będzie przeprowadzona przez niezależnego mediatora wybranego z listy mediatorów zatwierdzonej przez Operatora lub wybrane wspólnie przez strony.

20.4. W przypadku sporu, strona wnioskująca powinna wysłać pisemne zawiadomienie na adres:

office@www.babysitterka.pl

zawierające:

• Jasny temat: 'SKARGA – [rodzaj problemu]’
• Szczegółowy opis problemu
• Daty i czasy zdarzeń
• Żądane odszkodowanie lub rozwiązanie
• Kontakt do drugiej strony (jeśli to spór między użytkownikami)
• Kopie dowodów (emaile, zrzuty ekranu, itp.)

20.5. Operator będzie próbował rozwiązać spór w ciągu 30 dni od otrzymania zawiadomienia. W tym czasie Operator będzie starał się znaleźć ugodę między stronami.

20.6. Jeśli Operator i Użytkownik (lub dwaj użytkownicy) nie mogą dojść do porozumienia, sprawa będzie przesłana do mediacji, a następnie do sądu właściwego.

20.7. Użytkownik wyraża zgodę na jurysdykcję sądów w Koszalinie i ustala tam siedzibę.

20.8. Prawo do wznowienia postępowania sądowego przedawnia się zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym (zazwyczaj w ciągu 3 lat od dowiedzenia się o szkodzie, maximum 10 lat od zdarzenia).

21. INFORMACJE KONTAKTOWE

W przypadku pytań, zgłoszeń, skargi, apelacji, lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, Platformy, lub usług, Użytkownik może skontaktować się z Operatorem za pośrednictwem:

Email: office@www.babysitterka.pl

Email Inspektora Ochrony Danych: iod@babysitterka.pl (do spraw dotyczących RODO)

Strona internetowa: www.babysitterka.pl

Adres siedziby: ul. Maltańska 15, 75-430 Koszalin, Polska

Operator będzie starał się odpowiedzieć w ciągu 24-48 godzin roboczych. W przypadku skomplikowanych spraw termin może być dłuższy.

22. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

22.1. CAŁOŚĆ UMOWY: Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności i Polityką Cookies stanowi całość umowy między Operatorem i Użytkownikiem dotyczącą Platformy i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia, umowy, negocjacje, lub oświadczenia (pisane lub ustne).

22.2. NIEWAŻNOŚĆ POSTANOWIEŃ: Jeśli jakakolwiek część Regulaminu zostanie uznana za nieważną, bezprawną, lub niewykonalną przez sąd lub inny organ, pozostała część będzie nadal wiążąca dla stron w maksymalnym stopniu dozwolonym przez prawo.

22.3. WAIVER: Fakt, że Operator nie wyegzekwuje jakichkolwiek postanowień Regulaminu, nie stanowi rezygnacji z prawa do wyegzekwowania tych postanowień w przyszłości.

22.4. PRZENOSZENIE PRAW: Użytkownik nie może przenosić, przydzielać, lub oddelegować praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Każda próba przeniesiena bez zgody jest nieważna.

22.5. PRZENOSZENIE PRAW PRZEZ OPERATORA: Operator może przenosić, przydzielać, lub oddelegować prawa i obowiązki na stronę trzecią (następcę prawnego) bez powiadomienia Użytkownika. Takie przeniesienie będzie ważne i obowiązujące.

22.6. BRAK TRZECICH BENEFICJENTÓW: Niniejszy Regulamin jest umową wyłącznie między Operatorem i Użytkownikiem. Żaden inny podmiot nie ma praw ani uprawnień do wykonywania postanowień Regulaminu.

22.7. POWIADOMIENIA: Wszystkie powiadomienia powinny być wysyłane na adresy wymienione w Regulaminie. Wiadomości wysłane na adres email będą uważane za otrzymane w ciągu 24 godzin od wysłania.

22.8. CZASOWE OGRANICZENIE ROSZCZEŃ: Wszystkie roszczenia przeciwko Operatorowi muszą być wznowione w ciągu 2 lat od dowiedzenia się o naruszeniu (lub 5 lat od samego naruszenia), w zależności od tego, co jest krótsze.

ZAAKCEPTOWANIE REGULAMINU

Rejestrując się na Platformie (wersja webowa lub aplikacja mobilna iOS/Android), Użytkownik potwierdza, że:

1. Przeczytał i w pełni zrozumiał niniejszy Regulamin

2. Zaakceptował wszystkie postanowienia Regulaminu

3. Zgadza się z warunkami zawartymi w Regulaminie

4. Ma ponad 18 lat i jest uprawniony do zawarcia umowy

5. Działający dobrowolnie i bez przymusu

Kontynuowanie korzystania z Platformy (wykonywanie jakichkolwiek działań na Platformie, publikowanie ogłoszeń, przeglądanie ogłoszeń, wysyłanie wiadomości, zakup Premium, itp.) oznacza ciągłą akceptację Regulaminu i wszystkich jego postanowień.

Jeśli Użytkownik nie zgadza się z Regulaminem, powinien natychmiast usunąć swoje konto i zaprzestać korzystania z Platformy.

— KONIEC REGULAMINU —

©2025 HK Group International sp. z o.o.
NIP: 669-258-74-08 | KRS: 0001190634
ul. Maltańska 15, 75-430 Koszalin, Polska
Wszystkie prawa zastrzeżone.
Babysitterka.pl – Platforma łącząca rodziny z zaufanymi opiekunami